Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Nippon Imperial («мы», «нас», «наш») собирает, использует, хранит, передаёт и защищает вашу персональную информацию при посещении нашего сайта или использовании наших услуг, а также ваши права в отношении этой информации. Если вы находитесь в ЕЭЗ, Великобритании или ином регионе с законодательством о защите данных, к вам применяются дополнительные права, описанные в Разделе 8.

Мы собираем только информацию, необходимую для предоставления и улучшения наших услуг, которая может включать:

• Полное имя.
• Адрес электронной почты.
• Номер телефона и мессенджеры (например, WhatsApp), если вы связываетесь с нами через них.
• Данные о бронировании, маршруте и поездке, включая предпочтения, которые вы сообщаете для персонализации услуги.
• Записи переписки (письма, запросы, сообщения).
• Платёжную информацию — обрабатывается сторонним платёжным провайдером; мы не получаем и не храним полные номера карт (см. Раздел 4).
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, сведения об устройстве, приблизительное местоположение и данные об использовании сайта (см. Раздел 5).

Мы намеренно не собираем персональные данные особых категорий. Пожалуйста, не присылайте такую информацию, если это не является строго необходимым для услуги; в этом случае мы опираемся на ваше явное согласие.

Если законодательство о защите данных требует правового основания, мы опираемся на следующее:

• Исполнение договора — для обработки и предоставления запрошенных вами бронирований и услуг.
• Согласие — для необязательных аналитических или маркетинговых файлов cookie и любых необязательных сообщений; вы можете отозвать согласие в любое время.
• Юридическая обязанность — для соблюдения налоговых, бухгалтерских, потребительских и иных требований законодательства Японии.
• Законные интересы — для работы, защиты и улучшения нашего сайта и услуг, если эти интересы не перевешиваются вашими правами.

Мы используем вашу персональную информацию, чтобы:

• Обрабатывать бронирования, резервирования и расчёты.
• Предоставлять частные туры, трансферы, услуги шофёра и консьержа.
• Сообщать важную информацию о вашем бронировании или услугах.
• Отвечать на запросы и оказывать поддержку.
• Обеспечивать работу, безопасность и улучшение сайта, услуг и качества обслуживания.
• Соблюдать юридические, налоговые и нормативные обязательства.

Все платежи безопасно обрабатываются сторонними платёжными провайдерами, включая Stripe. Nippon Imperial не хранит, не обрабатывает и не имеет прямого доступа к полным данным вашей кредитной или дебетовой карты. Платёжные данные обрабатываются в соответствии со стандартами безопасности (включая PCI-DSS) наших платёжных провайдеров и их собственными политиками конфиденциальности.

Наш сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для работы сайта, запоминания ваших предпочтений, анализа использования и улучшения вашего опыта. Мы используем строго необходимые cookie, требуемые для работы сайта, и аналитические cookie — в частности, Google Analytics 4 (через Google Tag Manager), — что может включать передачу данных об использовании компании Google на её условиях.

Где этого требует закон, необязательные cookie устанавливаются только после вашего согласия через баннер cookie. Вы можете изменить или отозвать выбор в любое время через баннер или настройки браузера. Отключение некоторых cookie может повлиять на работу сайта.

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не обмениваем персональную информацию. Мы передаём персональную информацию только:

• Доверенным сервис-партнёрам (например, водителям, гидам, отелям, ресторанам или поставщикам), когда это необходимо для оказания забронированной вами услуги.
• Платёжным провайдерам для обработки транзакций.
• Поставщикам услуг, поддерживающим наш сайт и операции (например, хостинг, аналитика), при условии конфиденциальности.
• Когда это требуется по закону, нормативному акту, судебному постановлению или требованию государственного органа.
• Для защиты прав, безопасности или собственности наших гостей, партнёров или бизнеса.

Все партнёры обязаны обращаться с персональной информацией ответственно и только в указанных нами целях.

Nippon Imperial работает преимущественно в Японии. Ваша информация может обрабатываться и храниться в Японии или в иных юрисдикциях, где работают наши поставщики или партнёры. При передаче персональных данных из ЕЭЗ или Великобритании в страну, не признанную обеспечивающей адекватную защиту, мы применяем надлежащие гарантии, такие как Стандартные договорные положения Европейской комиссии. Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами.

С учётом применимого законодательства (включая японский Закон о защите персональной информации (APPI) и, где применимо, GDPR) вы можете иметь право:

• Запросить доступ к персональной информации, которую мы храним о вас.
• Запросить исправление неточной или неполной информации.
• Запросить удаление вашей информации.
• Запросить ограничение обработки или возразить против неё.
• Запросить копию вашей информации в переносимом формате.
• Отозвать согласие в любое время, если обработка основана на согласии.
• Подать жалобу в надзорный орган (в Японии — Комиссия по защите персональной информации; в ЕЭЗ или Великобритании — местный орган по защите данных).

Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по контактам из Раздела 11. Мы ответим в срок, установленный применимым законодательством, и можем предварительно проверить вашу личность.

Мы храним персональную информацию только столько, сколько необходимо для целей, описанных в настоящей политике, включая оказание услуг, ведение записей о бронированиях и финансовых записей, требуемых налоговым и бухгалтерским законодательством Японии, разрешение споров и исполнение наших соглашений. Когда информация больше не нужна, она удаляется или обезличивается.

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты персональной информации от несанкционированного доступа, потери, злоупотребления, изменения или раскрытия. Однако ни один способ передачи через интернет или электронного хранения не является полностью безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

Если у вас есть вопросы, замечания или запросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или вашей персональной информации — в том числе для реализации прав из Раздела 8 — свяжитесь с нами:

• Эл. почта: contact@nipponimperial.com
• Телефон: +81 80-9868-7770
• Адрес: Kitahama Console 902, 2-2-7 Hiranomachi, Chuo-ku, Osaka 541-0041, Japan

Организация, ответственная за обработку ваших персональных данных (контролёр данных), — Nippon Imperial.

Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет, и мы сознательно не собираем персональную информацию несовершеннолетних. Если нам станет известно о сборе такой информации, мы незамедлительно её удалим.

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в нашей практике, услугах или требованиях законодательства. Обновления публикуются на этой странице с новой датой вступления в силу. Продолжение использования нашего сайта или услуг после обновления означает принятие обновлённой политики.